Мы работаем только по предоплате. После записи вам придет ссылка со счетом, который необходимо оплатить до истечения срока действия. Если вы не оплатите счет вовремя, мы можем записать другого клиента на это время.

Вы можете оплатить счет разными способами: ЮMoney, SberPay и картой, в том числе иностранной.

Мы вернем предоплату в полном объеме в случае отмены консультации не менее, чем за 24 часа до назначенного времени. Точные сроки возврата зависят от финансовых организаций, которые осуществляют расчетные операции.

Вы можете отменить или перенести встречу не позднее, чем за 24 часа до приема. В случае более поздней отмены пропущенная консультация оплачивается в полном размере. Эти условия касаются встреч в кабинете и онлайн-консультаций.

Если поздняя отмена или перенос происходят по нашей инициативе, то следующая встреча с психологом будет для вас бесплатной.

Если вы опоздаете на прием, то продолжительность консультации фактически уменьшится.

Вся информация о клиенте конфиденциальна. Записи, сделанные во время встречи — это личные заметки специалиста, на основе которых он выстраивает стратегию общения с вами. Ваши проблемы и переживания не выйдут за пределы консультации.

При коллегиальном формате работы информация о содержании встречи передается между психологами. Он нужен для обсуждения уникальных случаев в практике. Такой формат работы возможен только с вашего разрешения.

Содержание сессий с подростками также конфиденциально. Однако при работе с несовершеннолетними мы можем по запросу передать информацию о состоянии ребенка законному представителю.

Мы выстраиваем с клиентами профессиональные отношения. Не приветствуем звонки и переписки с клиентом. Но с нами можно связаться для решения организационных вопросов. Также можем высылать вам дополнительную литературу, упражнения или контакты других специалистов.

В работе с психологом могут возникать перерывы, связанные с праздниками, отпусками, больничными или рабочими поездками. Вы также можете брать паузы, если вам это необходимо.

Цены на услуги наших специалистов иногда меняются. При перерыве длиной от трех месяцев вам нужно уточнить актуальную стоимость услуг вашего психолога.

Психологи не проводят консультации с людьми в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Просим учесть этот факт, иначе вам будет отказано в приеме без возврата денежных средств.

Для нас важно, чтобы человек шел на консультацию с психологом добровольно, с персональным запросом. Мы уважаем личные границы, поэтому не станем разбирать темы, не интересующие клиента, или навязывать мнение, даже если вы оплачиваете сессии за близкого. Также мы не обсуждаем сессии взрослого клиента ни с кем, а члены одной семьи ходят к разным специалистам.

Наша команда оставляет за собой право отказать вам в дальнейшей работе, если посчитаем ее неэффективной. Такое бывает, если мы чувствуем, что не можем вам помочь или зашли в тупик. При этом вы получите контакты других специалистов и учреждений, которые, скорее всего, смогут вам помочь.