Автор:
Вера СухихОказываясь рядом с человеком, тяжело переживающим какое-то травматическое событие (смерть или тяжелую болезнь близкого, развод, несчастный случай, трагическое известие и т.п.), легко потерять самообладание. Даже если вас эта ситуация непосредственно не касается, вы можете оказаться под влиянием собственных сильных чувств и тревоги. В таком состоянии, пытаясь оказать поддержку, мы часто действуем так, чтобы успокоить больше себя, а не пострадавшего.
Ниже я собрала рекомендации о том, чем вы можете помочь, а что на самом деле не помогает.
ПОМОГАЕТ: 1. Говорить о чувствах – называть чувства, проявляемые человеком, и те, что вы ощущаете сами. Нет лучшего лекарства, чем «задушевный» разговор. Говорите о своих чувствах и вашем сожалении.
2. Физический контакт или иной способ показать человеку, что вы рядом. Иногда только этого уже достаточно и поэтому будьте готовы вообще не говорить.
3. Если человек говорит, слушайте. Хорошо работают приемы активного слушания. Они помогут пострадавшему выплеснуть свое горе. Иногда произносите «ага», «да», кивайте головой, т.е. подтверждайте, что слушаете и сочувствуете.
4. Не бойтесь спрашивать, как человек справляется с травмой, но не задавайте вопросов о ее деталях. Если человек сам рассказывает, слушайте.
5. Если человек в истерике, удалите зрителей. Поможет неожиданно совершить действие, которое может сильно удивить: с грохотом уронить предмет, резко крикнуть и т.д. Говорить нужно короткими фразами, уверенным тоном: «Выпей воды», «Умойся».
НЕ ПОМОГАЕТ: 1. Попытки переубеждать, спорить, стыдить человека за его странное поведение. В экстремальных ситуациях человек может испытывать страх, агрессию, ступор, апатию, двигательное возбуждение. Он может плакать, быть в истерике. Помните, что его состояние, поступки и эмоции - это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.
2. Говорить «все будет хорошо», «я знаю, что ты переживаешь». Это не правда. Даже если у вас есть похожий опыт переживания трагического события, лучше делиться им позже, когда человек готов будет слушать.
3. Давать советы, составлять планы восстановления для пострадавшего и себя.
4. Успокаивать, если человек плачет. Важно дать ему возможность выплакаться и выговориться, выплеснуть из себя горе, страх, обиду.
5. Попытки навязывать свои объяснения, почему так случилось.
6. Проецировать ваши собственные чувства на происходящее вокруг. Помните, что каждый переживает по-своему. Например, мужчины редко показывают свои чувства так, как это делают женщины. Но это не значит, что они меньше страдают.